تنظيم الاتصالات يحسم جدل خطوط المحمول المسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا رسميًا، كشف خلاله تفاصيل ما أثير مؤخرًا بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، عند الاستعلام عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق «My NTRA».
وأكد جهاز تنظيم الاتصالات، في بيانه، حرصه على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة المواطنين، موضحًا الإجراءات التي يمكن اتخاذها حال اكتشاف وجود خط محمول مسجل باسم المواطن ولا يخصه.
وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه إذا اكتشف المواطن وجود خط محمول مسجل باسمه لكنه لا يخصه، يمكنه تقديم شكوى إلى الجهاز، الذي سيتولى فحصها والتأكد من صحة تسجيل الخط والتزام شركة المحمول بالقواعد المنظمة.
وفي حال ثبوت وجود مخالفة، يتخذ الجهاز الإجراءات اللازمة، كما يحق للمواطن إبلاغ جهات التحقيق المختصة إذا رأى أن الأمر يستدعي ذلك.
وبحسب بيان الجهاز اليوم، فإن ذلك يأتي في ضوء ما تم تداوله عبر بعض وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA، وحرصًا على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة المواطنين.
ويطمئن الجهاز المواطنين إلى أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.
ويضيف الجهاز أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، ويكون تحديد المسؤول عنها في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، وذلك دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.
ويواصل الجهاز مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، وتشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أي مخالفة.
كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يرفع مستوى دقة البيانات ويعزز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.
ويهيب الجهاز بالمواطنين الاستعلام بصورة دورية عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم، مؤكدًا استمرار اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.
ويُمكن التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتقديم الشكاوى في هذا الشأن من خلال قنوات التواصل الخاصة بالجهاز كالتالي:
- مركز الاتصال من خلال الرقم الموحد (155)
- تطبيق الهاتف المحمول My NTRA
- رسائل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- تطبيق الواتساب من خلال الأرقام التالية: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155