بعد تطبيق زيادة الاسعار.. تعرف على أسعار خدمة العملاء المضافة لفاتورة الكهرباء

بدأت وزارة الكهرباء في تحصيل قيمة الفواتير الجديدة بعد تطبيق زيادة أسعار شرائح الكهرباء، إلا أن عدد كبير من المواطنين تفاجئ بزيادة القيمة الإجمالية للفاتورة عن قيمة الزيادة المقرر على الشرائح مع إضافة قيمة رسوم النظافة، ويرجع السبب في ذلك بحسب وزارة الكهرباء إلى إضافة رسم لخدمة العملاء على حساب كل فاتورة بحسب الشريحة.

وزارة الكهرباء كشفت في تصريحات صحفية عن أنه تم تثبيت قيمة مقابل خدمة العملاء التي يتم إضافتها على إجمالي قيمة فاتورة الكهرباء الشهرية.

نكشف في التقرير التالي التفاصيل الكاملة عن خدمة العملاء المضافة على فاتورة الكهرباء وكيف يتم احتسابها واسباب إضافتها وتحمليها على فاتورة الكهرباء، فبحسب بيانات وزارة الكهرباء فإن خدمة العملاء، هي خدمة تضاف لجميع شرائح المستهلكين سواء عدادات ديجتال أو عدادات ميكانيكية أو مسبقة الدفع، وكذلك العدادات الذكية، وهي تعد بمثابة تكلفة لطباعة الفاتورة وقراءة المحصل وغيرها من استخراج الفاتورة.


وكشف وزارة الكهرباء عن أن خدمة العملاء تختلف حسب الشريحة التي يقع فيها المستهلك، لكن في حال كانت قراءة العداد "صفر" تبلغ قيمة خدمة العملاء تسعة جنيهات، للسكني والتجاري، مشيرة إلى أن الخدمة تشمل التكاليف التي تسبق إصدار الفواتير، سواء نظام قراءة وطباعة الفواتير، والمنظومة الإلكترونية التي تدير العدادات مسبوقة الدفع، بالإضافة إلى تلقي شكاوي الأعطال، وإصلاحها.


وحددت الوزارة قيمة خدمة العملاء للقطاع السكني في فواتير الكهرباء بحسب الشرائح لتكون 9 جنيهات للقراءة "صفر"، وجنيه واحد فقط للشريحة الأولى من كيلو وات لـ 50 كيلو وات، وجينهين للشريحة الثانية من 51 لـ 100 كيلو وات، و6 جنيهات للشريحة الثالثة من صفر لـ 200 كيلو وات، و11 جنيها للشريحة الرابعة من 201 حتى 350 كيلو وات، وتبلغ 15 جينها للشريحة الخامسة من 351 لـ 650 كيلو وات، اما الشريحة السادسة من651 لـ 1000 كليو وات فتبلغ 25 جنيهًا، في حين يتم حسابها بقيمة 40 جينها للشريحة السابعة التى يزيد فيها الاستهلاك عن 1000 كيلو وات.

أما في القطاع التجاري فتبلغ قيمة خدمة العملاء بفاتورة الكهرباء، 9 جنيهات للقراءة "صفر"، و5 جينهات للشريحة الأولى من صفر لـ 100 كيلو وات، و15 جنيها للشريحة الثانية من 101 لـ 250 كيلو وات، و20 جينها للشريحة الثالثة من 251 إلى 600 كيلو وات، و25 جينها للشريحة الرابعة من 601 لـ 1000 كيلو وات، و40 جينها للشريحة الخامسة التى يزيد استهلاكها عن ألف كيلو وات